Aqui está, em linguagem direta, como a TEX Selantes entrega e como resolve um problema com o pedido. Dúvida específica? Fale com a equipe pelo WhatsApp (31) 99640-7013.
Despacho
Despachamos o pedido em até 24 horas após a confirmação do pagamento. O prazo de entrega depende da transportadora e do destino, e é informado na hora da cotação.
Frete: CIF ou FOB
O cliente escolhe a modalidade de frete:
- CIF: a TEX contrata o transporte e o valor do frete entra no pedido.
- FOB: o cliente contrata e acompanha o transporte por conta própria.
Em qualquer das duas, o custo final do frete é sempre do cliente.
Troca por defeito ou extravio
Se o produto chegar com defeito, ou se a mercadoria for extraviada no transporte, fazemos a troca. Avise a equipe com o número do pedido e, no caso de defeito, uma foto ou vídeo do produto.
Para vício do produto, o prazo legal do Código de Defesa do Consumidor é de 30 dias contados da entrega.
Direito de arrependimento
Na compra feita fora do estabelecimento (internet, telefone, WhatsApp), o consumidor pessoa física pode desistir em até 7 dias corridos do recebimento, conforme o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor.
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